Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nossa loja tem o compromisso de garantir a satisfação do cliente. Se você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e acompanhado do comprovante de compra. Além disso, a solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto pela legislação brasileira.

Prazos

Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco informando o motivo. Após a análise da solicitação, forneceremos as instruções para o envio do produto de volta, incluindo um código de rastreamento para o retorno.

Produtos com Defeito

No caso de produtos com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

Reembolsos

O reembolso será processado assim que recebermos e analisarmos o produto devolvido. O valor será estornado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.

Exceções

Alguns produtos, como itens de higiene pessoal, alimentos perecíveis e produtos personalizados, não estão sujeitos à nossa política de troca ou devolução. Verifique a descrição do produto antes de efetuar a compra.

Contato

Para obter suporte ou esclarecer dúvidas sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: +55 (11) 9 3020-9901
E-mail: suporte@ofertapo.com
Endereço: Av. das Margaridas,48 - Jardim Belcito - 04855-255 - São Paulo - SP
CNPJ: 61.389.076/0001-45